Consultez notre gestionnaire de consentements en matière de témoins .

Nous conserverons vos préférences à l’égard des témoins pendant six mois, après quoi nous vous demanderons de les sélectionner de nouveau. Si vous effacez les paramètres de vos témoins dans votre navigateur Web avant six mois, nous vous demanderons de choisir vos préférences pour les témoins la prochaine fois que vous accéderez à notre site Web. 

La présente politique sur les témoins s’applique lorsque vous utilisez les sites Web et les applications mobiles de la Canada Vie (appelés collectivement « services en ligne »). La collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels décrites dans la présente politique sur les témoins complètent le contenu de notre politique de protection des renseignements personnels.

Les témoins sont utilisés lorsque vous lisez ou téléchargez de l’information dans nos services en ligne. Les témoins sont de petits fichiers texte qui sont installés sur votre ordinateur ou appareil mobile quand vous consultez un site Web. Les témoins sont utilisés pour enregistrer vos paramètres et vos préférences, comme les renseignements sur l’ouverture de session et les préférences linguistiques, afin d’améliorer votre expérience lors de votre prochaine consultation de nos services en ligne. Nous utilisons également des témoins pour mesurer la performance de notre site et déterminer comment nous pourrions l’améliorer. Les témoins peuvent également être utilisés à des fins de publicité à l’égard de sites Web de tiers que vous consultez.

Nous faisons appel à deux types de témoins :

1. Les témoins temporaires sont supprimés quand vous fermez votre navigateur Web et quittez notre site Web.
2. Les témoins persistants demeurent dans votre ordinateur quand vous fermez votre navigateur Web et quittez les services en ligne.
   

Les témoins installés par la Canada Vie sont des « témoins de première partie ». Ces témoins servent à recueillir des données d’analyse, ainsi qu'à retenir les paramètres linguistiques, les identifiants de connexion et d’autres préférences, et ce, afin d’offrir une expérience personnalisée. Les témoins installés par d’autres parties sont des « témoins de tierce partie ». Ces témoins sont souvent des témoins persistants et permettent d’offrir des caractéristiques ou des fonctionnalités de tiers, comme de la publicité, du contenu interactif et des données d’analyse, par l’intermédiaire de nos services en ligne ou d’autres sites Web.

Les pixels invisibles sont aussi appelés «images invisibles». Intégrés dans une page Web ou un courriel, ils ne sont normalement pas visibles pour vous. Les pixels invisibles sont utilisés en bonne partie aux mêmes fins que les témoins, notamment pour mesurer les activités sur le site Web ou dans le courriels dans lesquels ils sont intégrés. Si le but d’un pixel invisible est d’établir un témoin, la désactivation des témoins l’en empêchera. 

Types de données recueillies  

Nous faisons la collecte de données quand vous interagissez avec nos services en ligne. Les données que nous recueillons peuvent comprendre les suivantes :

• Votre adresse IP
  
• Le moment où vous consultez notre site.
  
• Comment vous explorez nos sites Web, y compris les pages que vous consultez, le moment où vous les consultez et la durée de consultation.
  
• Comment vous avez atteint notre site (p. ex. à partir d’un moteur de recherche ou du site d’un tiers).
• Des renseignements sur l’appareil et le navigateur utilisés et d’autres renseignements semblables

Comment nous utilisons les données recueillies  

Les données que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez nos services en ligne peuvent être utilisées aux fins suivantes. Vous pouvez contrôler la façon dont vos données sont utilisées en .

Témoins essentiels

Nous utilisons les renseignements recueillis pour vérifier votre identité de façon sécurisée lorsque vous ouvrez une session et naviguez dans nos services en ligne. Nous pourrions utiliser les renseignements sur votre séance de navigation pendant que vous utilisez nos services en ligne afin que ces services puissent fonctionner correctement. 

Témoins fonctionnels

Nous utilisons les renseignements recueillis pour offrir une fonctionnalité et une personnalisation afin d’améliorer votre expérience, par exemple en ce qui concerne la mémorisation de vos identifiants de connexion et votre choix de langue en vue de vos visites futures. Nous pouvons également afficher les bannières de produits et de services qui vous ont intéressé au cours de vos visites précédentes.

Témoins d’analyse et de performance

Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous recueillons des renseignements sur la performance et l’utilisation de nos sites Web au moyen de l’analyse Web pour comprendre vos besoins. Les données recueillies nous aident à connaître le nombre de visiteurs que nous recevons, les moments où ceux-ci visitent notre site ainsi que les pages les plus et les moins populaires. Elles nous aident également à comprendre la façon dont les visiteurs se déplacent sur le site et s’ils éprouvent des erreurs ou des problèmes de performance. Cela nous permet de mesurer la performance et de comprendre l’interaction avec nos services en ligne, ce qui nous permet d’améliorer votre expérience en facilitant la recherche de renseignements sur nos produits et services.

Témoins publicitaires

Nous avons recours à des tiers (comme Google, Meta, LinkedIn, X (anciennement Twitter), Pinterest et TikTok) pour diffuser de la publicité sur nos produits et services sur leurs sites Web et leurs applications en fonction de vos interactions de navigation avec nos services en ligne. Ces tiers utilisent leurs propres technologies, qui comprennent les témoins et les images invisibles. Ces tiers servent à diffuser nos publicités selon la façon dont vous interagissez avec nos services en ligne. Si vous interagissez avec nos publicités sur les sites Web et les applications de tiers, nous pourrions également faire le suivi de votre interaction afin que nous puissions évaluer l’efficacité de nos campagnes de publicité.

Vous pourriez tout de même voir des publicités de la Canada Vie même si vous désactivez les témoins publicitaires, car ils font partie de nos campagnes de publicité qui ne sont pas liées à votre historique de navigation.

Géolocalisation

Nous pouvons également proposer des services de localisation, comme Google Maps, dans nos services en ligne. Il est possible que ces services reçoivent de l’information sur l’endroit où vous vous trouvez réellement ou bien de l’information pouvant servir à estimer l’emplacement de cet endroit. On vous demandera de donner votre consentement pour utiliser le service de géolocalisation.

Plateformes de médias sociaux 

La Canada Vie est présente dans les médias sociaux et vous pourriez interagir avec nous sur les diverses plateformes. Ces plateformes ne nous appartiennent pas. Par conséquent, si vous les utilisez, prenez note qu’elles auront leurs propres politiques sur les témoins, politiques sur la protection des renseignements personnels et conditions d’utilisation.

Nous ne sommes pas affiliés aux fournisseurs des plateformes de médias sociaux que nous utilisons. Le contenu que vous publiez n’est pas privé; toute personne qui utilise les plateformes pourrait donc le voir.  Nous vous recommandons de lire les politiques de protection des renseignements personnels et les conditions d’utilisation de ces plateformes et d’autres sites Web avant de les utiliser et de publier des renseignements personnels.

La Canada Vie se réserve le droit de supprimer toute publication ou tout commentaire qui représente ou inclut des renseignements personnels délicats, des attaques personnelles, ou encore des propos diffamatoires, abusifs ou haineux.

Dernière mise à jour : novembre 2024