Comment présenter une demande de prestations d’assurance invalidité
Assurez-vous d’informer le répondant de votre régime de votre absence du travail.
En cas d’invalidité de courte ou de longue durée, choisissez le formulaire approprié.
Quels sont les délais alloués pour présenter une demande de prestations?
Pour une évaluation rapide, la présentation initiale de votre demande de prestations d’invalidité de courte durée doit se faire au plus tard 10 jours après que vous avez cessé de travailler.
Pour permettre une évaluation rapide, la présentation initiale de votre demande de prestations d’invalidité de longue durée initiale doit se faire au plus tard 8 semaines avant la fin de la période d’attente.
Mon formulaire est dûment rempli. Que dois-je faire maintenant?
Nous recueillerons des renseignements sur votre protection, votre emploi et votre rémunération auprès du répondant de votre régime.
Si des renseignements sont manquants et que nous devons les obtenir pour évaluer votre demande de prestations, nous communiquerons avec vous par la poste ou par téléphone.
Une fois toute l’information reçue, nous examinerons les renseignements médicaux et ceux sur vos capacités fonctionnelles en tenant compte des exigences de la profession ou de l’emploi que vous occupez habituellement et des dispositions contractuelles de votre régime d’assurance invalidité collective.
Quand une décision sera-t-elle prise concernant ma demande de prestations?
Dans le cas d’une demande de prestations d’invalidité de courte durée, une décision sera prise au cours des 7 jours civils suivant la réception de tous les renseignements requis.
Dans le cas d’une demande de prestations d’invalidité de longue durée, une décision sera prise au cours des 14 jours civils suivant la réception de tous les renseignements requis.
À noter : Ces délais s’appliquent aux régimes ordinaires seulement. Les délais réels peuvent varier en fonction de la conception du régime et de la complexité de la demande de prestations. Toute information manquante ou demande de prestations incomplète peut avoir une incidence sur les délais de traitement. Nous pourrions devoir prolonger le délai si un examen supplémentaire est nécessaire.
Comment m’informera-t-on de la décision?
Nous vous enverrons une confirmation écrite de la décision relative à la demande de prestations (y compris les renseignements sur la demande de prestations et les prochaines étapes du processus).
Que dois-je savoir d’autre?
Nous communiquerons avec vous et vos fournisseurs de soins tout au long de la période d’indemnisation pour obtenir des renseignements à jour sur votre état, vos capacités fonctionnelles et votre plan de traitement.
Il est important que vous nous teniez au courant de tout changement de votre état de santé ou de vos capacités fonctionnelles.
Si l’état de votre demande est modifié (y compris en cas de prolongation du versement des prestations), nous vous en informerons par écrit ou verbalement.
Dans le cas d’une invalidité de longue durée, nous communiquerons avec vous tout au long de la période d’indemnisation.
Renseignements sur les demandes de révision de demandes de prestations d’invalidité de courte et de longue durée
Si les prestations sont refusées, vous recevrez une lettre détaillée vous expliquant la décision. La lettre comprendra ce qui suit également :
- Des précisions sur la façon de demander la révision de la décision
- Les renseignements qui devraient être fournis dans une demande de révision
- L’adresse à laquelle la demande de révision doit être envoyée
Première demande de révision
- Une fois que nous aurons reçu toutes les informations requises pour la première demande de révision, nous communiquerons avec vous dans un délai de 7 jours civils pour une demande de règlement d’invalidité de courte durée et de 14 jours civils pour une demande de règlement d’invalidité de longue durée.
- Nous examinerons les renseignements soumis relativement à la première demande de révision et fournirons un avis écrit sur la décision prise à ce sujet.
- Si la décision est maintenue, des renseignements concernant les options relatives à la prochaine demande de révision seront fournis.
Deuxième demande de révision
- Une fois que nous aurons reçu toutes les informations requises pour la première demande de révision, nous communiquerons avec vous dans un délai de 7 jours civils pour une demande de règlement d’invalidité de courte durée et de 14 jours civils pour une demande de règlement d’invalidité de longue durée.
- Nous examinerons les renseignements soumis relativement à la deuxième demande de révision et fournirons un avis écrit sur la décision prise à ce sujet.
- Si la décision est maintenue, des renseignements concernant les options relatives à la prochaine demande de révision seront fournis.
Troisième demande de révision
- Une fois que nous aurons reçu toutes les informations requises pour la troisième demande de révision, nous communiquerons avec vous dans un délai de 10 jours civils pour les demandes de règlement d’invalidité de courte durée et de longue durée.
- Nous examinerons les renseignements soumis relativement à la troisième demande de révision et fournirons un avis écrit sur la décision prise à ce sujet.
- Le processus de demande de révision est présumé être terminé dès que la décision quant à la troisième demande de révision a été rendue.
- Toute autre préoccupation peut être transmise à un échelon supérieur dans le cadre de notre processus de traitement des plaintes des clients.