Sélectionnez un des éléments suivants pour commencer.
Je suis couvert par le régime offert par mon employeur ou par un autre groupe.
J’ai acheté un régime individuel pour moi ou pour ma famille.
J’ai acheté une protection en ligne directement auprès de la Canada Vie.
J’ai besoin de formulaires pour administrer le régime collectif d’une organisation.
Le processus de traitement des demandes de règlement dépendra de votre type de couverture. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon de présenter une demande de règlement et sur ce qui se passe par la suite.
Le processus de traitement des demandes de règlement dépendra de votre type de couverture. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon de présenter une demande de règlement et sur ce qui se passe par la suite.
Veuillez vous reporter à votre certificat pour des précisions sur la manière de présenter une demande de règlement. Habituellement, après l’envoi d’une demande de règlement, vous pouvez vous attendre à avoir une réponse de la Canada Vie dans un délai de deux à cinq jours. Après cela, si vous avez d’autres renseignements à transmettre, vous pouvez le faire. Vous devriez soumettre toute l’information requise dès que possible. Vous devez présenter les demandes de prestations de décès dans l’année qui suit le décès du détenteur du certificat. Pour toutes les autres demandes de règlement, vous devez présenter une demande dans les 90 jours ou selon le délai précisé dans votre certificat, selon la première éventualité. Si vous n’êtes pas satisfait de la décision rendue, vous pouvez en tout temps faire une demande de révision. Pour que votre demande soit révisée, vous devez nous fournir de nouveaux renseignements. Nous serons heureux de procéder à la révision de celle-ci. Si vous n’êtes pas satisfait du processus ou de notre décision, la Canada Vie a établi des procédures en matière de traitement des plaintes. Consultez les renseignements pertinents à ce sujet ici.
Afficher les formulaires relatifs à l’assurance créances
Renseignements à l’intention des résidents de la Saskatchewan : Si vous habitez en Saskatchewan, voici les coordonnées du surintendant des assurances :
Surintendant des assurances
Division des assurances et de l’immobilier
Administration des affaires financières et des consommateurs
Suite 601, 1919 Saskatchewan Drive
Regina SK S4P 4H2
306 787-6700
fcaa@gov.sk.ca
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Si vous recherchez des informations sur les politiques, des liens ou des formulaires, vous êtes au bon endroit. Les renseignements, les liens et les formulaires sur cette page s'appliquent aux polices de la Canada-Vie ou des anciennes polices de la London Life ou de la Great-West.