Composer avec des problèmes de santé
La plupart d’entre nous seront confrontés à un ou plusieurs problèmes de santé à un moment donné. Cela signifie qu’un grand nombre d’entre nous auront de la difficulté à s’acquitter de certaines tâches, de façon temporaire ou à long terme. Bien que nous puissions devoir relever certains défis, nous pouvons continuer de contribuer activement au travail. Le maintien de nos activités régulières, y compris notre travail, peut nous aider à nous remettre sur pied plus tôt et à maintenir notre identité et notre raison d’être.
Travailler de concert avec vos employés pour les aider à rester au travail avant, pendant et après une période de problèmes de santé profitera à tout le monde.
À propos des limitations et des restrictions
Les limitations sont des activités qu’une personne est incapable d’effectuer. Les restrictions sont des activités qu’une personne ne peut pas effectuer de façon sécuritaire sans se blesser ou blesser les autres.
Les limitations et les restrictions peuvent être temporaires pendant qu’un employé reçoit un traitement ou se rétablit, ou elles peuvent être permanentes. Elles peuvent être physiques (p. ex. capacité limitée de soulever des objets, de marcher et de rester en position debout) ou cognitives (p. ex. capacité limitée de se concentrer, d’être exposé au stress et d’effectuer plusieurs tâches à la fois). Les limitations et les restrictions sont causées par une affection médicale, une incapacité, une maladie ou une blessure.
L’employé vous fera probablement savoir lorsqu’il a besoin de mesures d’adaptation, et il devrait vous fournir suffisamment de renseignements pour vous permettre d’examiner attentivement la demande.
Si vous pensez qu’un employé a besoin de mesures d’adaptation et qu’il ne se manifeste pas, dites-lui que vous êtes prêt à l’appuyer et suggérez-lui de consulter un fournisseur de soins de santé.
Vous pouvez inviter l’employé à demander à son fournisseur de soins de santé de noter ses limitations et ses restrictions à votre intention. Vous pouvez également demander à l’employé la permission d’écrire directement à son fournisseur de soins de santé pour souligner les tâches de l’employé et connaître les limitations et les restrictions.
Si un employé travaille avec un gestionnaire en règlements ou un conseiller en réadaptation, ce dernier vous informera des limitations et des restrictions de l’employé le plus tôt possible. Consultez-les pour voir si vous pourriez offrir une modification de tâches. Si vous avez besoin de plus de renseignements à ce sujet, communiquez directement avec le professionnel en invalidité.
Voici quelques termes que vous pourriez entendre ou lire :
- Occasionnel : signifie habituellement que l’employé peut exécuter la tâche pendant moins du tiers de sa journée de travail.
- Fréquent : quelque chose que l’employé pourrait ou ne pourrait pas faire pendant plus du tiers de sa journée de travail.
- Répétitif : une action ou une série d’actions répétées plusieurs fois de manière consécutive, à un rythme prédéterminé. Une tâche peut être définie comme étant occasionnelle ou rare, mais peut également être répétitive.
Mettre l’accent sur la capacité de l’employé
Un processus d’adaptation est axé sur ce que l’employé peut ou ne peut pas faire en toute sécurité au travail. Il ne concerne pas le diagnostic ou le plan de traitement. Ne faites pas d’hypothèses sur le diagnostic de l’employé en fonction de son apparence. Par exemple, ne présumez pas qu’un employé ayant des limitations cognitives est atteint d’un problème de santé mentale. Les limitations cognitives peuvent être le résultat de douleurs physiques, de la fatigue ou bien des effets secondaires d’un médicament ou d’un traitement.
Les renseignements médicaux sont confidentiels et demeurent entre l’employé et l’équipe de soins de santé. Ne demandez que les renseignements dont vous avez besoin pour lui permettre d’être productif et en sécurité au travail.
Tenir une discussion sur les mesures d’adaptation
Une fois que vous connaissez les limitations et les restrictions, vous devrez les comparer avec les tâches de l’employé et déterminer s’il y a un écart entre ce qu’il peut faire et les exigences de son travail. C’est ensuite que vous pourrez explorer les mesures d’adaptation adéquates.
Pour franchir les étapes suivantes, vous devrez probablement rencontrer l’employé. Vous pourriez envisager de solliciter la participation d’autres personnes, le cas échéant, comme le représentant choisi par l’employé, son superviseur direct ou son fournisseur de soins de santé.
Pendant la rencontre :
- Examinez la description du poste ou demandez à l’employé de vous décrire ses tâches en détail. Vous pourriez commencer par examiner une journée ou une semaine de travail normale. Posez de nombreuses questions et assurez-vous de bien comprendre la situation. Ne négligez pas les tâches qui ne sont effectuées qu’à l’occasion, car elles pourraient présenter des défis plus tard.
- Demandez à l’employé ce qu’il pourrait avoir de la difficulté à faire, selon lui.
- Examinez les exigences de chaque tâche en ce qui a trait aux limitations et aux restrictions. Il est possible que vous deviez vous rendre sur le lieu de travail et demander à l’employé ou à un collègue d’effectuer certaines tâches pendant que vous l’observez.
- Évaluez soigneusement les tâches par rapport à ce que l’employé peut ou ne peut pas faire avant de penser à une solution.
- Faites un remue-méninges pour trouver des solutions ensemble. Gardez l’esprit ouvert à l’égard des différentes idées et prenez-les en note. Assurez-vous que chacun a l’occasion de formuler ses idées.
- Examinez chaque solution proposée et demandez comment elle comblera l’écart entre ce que l’employé peut faire et les exigences du travail.
Il faut toujours accorder la priorité aux solutions les plus simples et les plus efficaces, par exemple :
- Faire des pauses courtes toutes les 30 minutes peut donner à l’employé la possibilité de s’étirer et d’éviter la douleur. Cela pourrait constituer une bonne solution de rechange à un poste de travail adapté.
- Avoir accès à une salle de conférence vide pendant quelques heures chaque jour afin de rédiger de longs rapports peut permettre à l’employé de se concentrer. Cela peut être une bonne solution de rechange à un bureau privé.
- Des rencontres régulières avec un leader pour passer en revue les priorités peuvent réduire le stress et donner à l’employé le sentiment d’être compétent sans être dépassé. Cette solution pourrait présenter plus d’avantages que de transférer le travail à un autre employé.
Prendre des notes
Voici un exemple de notes prises à l’égard d’un employé dont les limitations touchent la concentration, la gestion du stress et la capacité à rester en position assise pendant de longues périodes.
Fonction ou tâche du poste
- Analyser des données et produire des rapports
Exigences du poste
- Se concentrer pendant 1 à 2 heures à la fois
- Parcourir et créer le contenu de rapports
- Terminer des rapports dans un délai de 48 heures tout en gérant les autres tâches courantes
- Être en position assise pendant longtemps
Limitations et restrictions
- Doit éviter les distractions lorsqu’il se concentre, sinon il est susceptible de faire des erreurs
- Doit éviter le stress causé par une longue liste de tâches : a de la difficulté à se concentrer sur une chose à la fois
- Ne doit pas rester assis plus de 30 minutes à la fois
Idées de mesures d’adaptation
L’employé pourrait :
- Travailler de la maison le matin
- Avoir accès à un endroit privé, comme une salle de conférence vide, et à un ordinateur portable
- Porter un casque d’écoute antibruit ou des bouchons pour les oreilles au besoin
- Éviter de répondre à des appels ou à des courriels pendant la production de rapports – les appels peuvent être envoyés directement à la boîte vocale et les courriels entrants peuvent recevoir un message d’absence automatique
- Transférer temporairement la production de rapports à une autre personne
- Rencontrer le leader à la fin de chaque journée pour définir les priorités et préparer un plan pour le lendemain
- Respecter l’horaire quotidien régulier pour tout autre travail récurrent et utiliser le calendrier pour réserver du temps
- Éviter de participer à des réunions d’équipe lorsqu’un rapport est en retard
- Prendre des pauses après 30 minutes à l’ordinateur pour marcher ou s’étirer
- Avoir accès à un poste de travail assis/debout
- Alterner le travail relatif aux rapports et les autres tâches qui peuvent être effectuées debout, par exemple faire des appels téléphoniques et participer à des réunions virtuelles
Vous pourriez quitter la rencontre avec des solutions à mettre en œuvre immédiatement, ou vous pourriez avoir une liste de solutions possibles, comme celles-ci, que vous devrez examiner pour en déterminer le coût, la faisabilité, l’incidence sur les autres employés, la durabilité, etc.
Une fois que vous avez trouvé une solution, prenez le temps d’expliquer en détail à l’employé pourquoi vous avez choisi cette solution précise plutôt qu’une autre, surtout si ce n’était pas sa solution préférée. Inscrivez clairement la durée prévue des mesures d’adaptation. Mettez l’entente par écrit et conservez-en une copie dans le dossier de l’employé pour consultation ultérieure.
Convenir d’un processus de suivi
Pour soutenir le succès de l’employé, planifiez ensemble des rencontres de suivi périodiques. Dites à l’employé vers qui il peut se tourner et quelles mesures il peut prendre si les mesures d’adaptation ne fonctionnent pas pour lui.
La situation peut changer. Par exemple, l’état de santé de l’employé pourrait s’aggraver ou s’améliorer, ou vos activités pourraient devoir être réorganisées pour répondre à des besoins différents. Comme ces changements pourraient entraîner une révision des mesures d’adaptation à l’avenir, faire un suivi est très important.
Allez chercher et consultez des ressources utiles
Consultez des ressources utiles, comme celles-ci :
- Obligation de prendre des mesures d’adaptation : Démarche générale à l’intention des gestionnairesOuvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre, gouvernement du Canada
- Promotion de la réussite du personnel :Ouvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre Un outil pour aider les employés à réussir au travail, Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale