Envisagez des manières de prendre des mesures d’adaptation
Lorsqu’un employé est aux prises avec un problème de santé, une maladie ou une blessure qui a une incidence sur sa capacité à travailler efficacement, vous devez examiner ses limitations et ses restrictions. Vous devez songer aux mesures à prendre pour que votre employé demeure productif et en sécurité tout en tenant compte des besoins de votre entreprise.
En quoi consiste une bonne solution en matière de mesures d’adaptation?
Une bonne solution remplit les critères suivants :
- Elle est personnalisée aux besoins particuliers de l’employé
- Elle est la plus abordable et la plus facile à mettre en œuvre
- Elle perturbe peu vos activités
- Elle est approuvée par l’employé et son superviseur
- Elle restera probablement réalisable toute la durée de la mise en place des mesures d’adaptation
- Elle est logique pour les collègues et perçue comme juste, dans la mesure du possible
Pensez de façon créative
Vous devrez probablement faire un remue-méninges avec votre employé pour trouver des mesures d’adaptation efficaces qui répondent à ses besoins particuliers et à ceux du milieu de travail.
Vous pourriez envisager de solliciter la participation d’autres personnes, le cas échéant, comme le représentant choisi par l’employé, son superviseur direct ou son fournisseur de soins de santé.
Il y a parfois une solution évidente, mais ce n’est souvent pas le cas. Il est recommandé de passer en revue ce qui semblait évident au début afin de s’assurer que vous choisissez la meilleure solution pour tout le monde.
Mesures d’adaptation possibles
Voici une liste de fonctions cognitives et physiques qui peuvent être limitées ainsi que des mesures d’adaptation que vous pourriez envisager et dont vous pourriez discuter avec votre employé.
Éléments préoccupants en cas de limitations cognitives et mesures d’adaptation à envisager
Adaptabilité et souplesse
- Offrir une souplesse en ce qui concerne les heures de travail
- Offrir une souplesse quant aux échéances
- Offrir une souplesse sur l’heure de la journée à laquelle les tâches doivent être effectuées
- Établir une routine et une structure claires quant aux jours de travail
- Clarifier les attentes et la façon dont vous allez mesurer le rendement
Attention portée aux détails
- Répartir les tâches en une série de petites tâches
- Accorder plus de temps pour les tâches à accomplir
- Examiner la possibilité de faire une seule chose à la fois
- Envisager de prendre de courtes pauses fréquentes plutôt que quelques longues pauses
- Créer une liste de vérification qui indique chaque étape de la tâche à réaliser que l’employé peut utiliser pour le contrôle de la qualité
Relations avec les collègues de travail
- S’assurer que tout le personnel comprend les attentes en ce qui concerne le comportement en milieu de travail
- Mettre en œuvre une stratégie pour gérer efficacement les conflits
- Offrir de la rétroaction avec franchise et honnêteté
Gestion de la pression
- Passer en revue les tâches assignées afin de prévoir un délai raisonnable pour leur exécution
- Établir un horaire régulier pour effectuer des suivis
- Définir les priorités clairement et les passer en revue souvent
- Discuter de la meilleure façon de fournir de la rétroaction lorsqu’il y a des contraintes de temps
Prise de décisions
- Dresser une liste des domaines où les décisions devraient faire l’objet d’un examen ou d’une discussion
- Créer un modèle d’arbre de décision pour aider l’employé
- Fournir un mentor ou un accompagnateur pour réviser les décisions et les processus de prise de décisions
Distractivité ou difficulté à se concentrer
- Fournir un espace de travail plus calme et comportant moins de distractions
- Envisager l’utilisation d’un casque d’écoute antibruit, d’une machine à bruit blanc ou de bouchons pour les oreilles afin de réduire le bruit
- Désencombrer la zone de travail
- Envisager la possibilité de travailler à la maison plutôt qu’au bureau
- Utiliser des listes de choses à faire, des calendriers au mur et des planificateurs
- Recommander d’éteindre les distractions comme les téléphones cellulaires ou de fermer les pages de navigateur Web
Exposition à des situations de confrontation
- Offrir de la formation propre aux situations auxquelles l’employé est exposé
- Discuter d’éventuelles situations de confrontation et des réactions recommandées
- Examiner comment vous pouvez offrir du soutien à l’employé, ou l’accroître, dans des situations de confrontation
- Offrir de faire un jeu de rôle imitant une situation de confrontation
- Échanger les tâches de l’employé avec celles d’un autre employé
Exposition à des situations stressantes
- Faire régulièrement des éloges sincères et du renforcement positif
- Donner du temps pour discuter ou échanger des messages texte avec un conseiller lorsque des situations se présentent
- Envisager de prendre des pauses pour se détendre et méditer et de remplacer les longues pauses par des pauses plus courtes, mais plus fréquentes
Mémorisation et rappels
- Choisir un outil qui aide à s’organiser, par exemple un calendrier, des notes ou des listes
- Recommander l’utilisation des enregistreurs sur le téléphone intelligent pour permettre la réécoute des directives et, avec permission, enregistrer les réunions
- Donner des instructions et distribuer les tâches par écrit
- Planifier des rappels fréquents pour les rendez-vous ou les échéances à venir
- Organiser des réunions régulières avec le leader pour passer en revue les priorités
Exécution de plusieurs tâches à la fois
- Modifier les processus pour que l’employé puisse se concentrer sur une tâche à la fois
- Élaborer une liste de tâches et passer en revue les priorités
- Supprimer les fonctions non essentielles du poste
- Recommander de répondre aux appels ou aux courriels à des heures prédéterminées au cours de la journée
- Créer un horaire quotidien ou hebdomadaire avec des périodes attribuées à différentes tâches
Résolution de problèmes et analyse
- Désigner une personne qui aidera à résoudre les problèmes
- Dresser une liste des situations pour lesquelles il serait nécessaire de demander de l’aide
- Planifier des rencontres régulières pour passer en revue le processus de résolution de problèmes
Autocontrôle
- Créer des listes de tâches détaillées et des échéanciers
- Effectuer des suivis fréquents
- Organiser la mesure des résultats par tâche, par jour, par semaine et par mois
- Établir un ordre de priorités et expliquer comment gérer les priorités conflictuelles
- Fournir une liste de superviseurs remplaçants à contacter au besoin
Supervision d’autres personnes
- Fournir de la formation pour gérer le stress en milieu de travail
- Offrir le soutien d’un mentor ou d’un accompagnateur pour faire face à des situations difficiles
- Créer un espace sécuritaire pour faire le point à l’issue d’interactions difficiles
- Discuter des comportements que d’autres pourraient considérer comme problématiques
- Réduire les responsabilités de supervision
Éléments préoccupants en cas de limitations physiques et mesures d’adaptation à envisager
Difficulté à se pencher
- Enseigner la mécanique du corps
- Prévoir suffisamment d’espace pour remplacer le mouvement par une position assise ou accroupie
- Ramener les objets à un niveau qui n’exige pas de se pencher
Difficulté à monter les escaliers
- Déterminer s’il est possible d’éviter les escaliers
- Prévoir plus de temps pour monter les escaliers lentement ou une marche à la fois
- Installer une rampe ou une main courante
Difficulté à conduire et à stationner un véhicule
- Installer une caméra de recul ou des rétroviseurs plus larges, ou les deux
- Utiliser un véhicule équipé d’une transmission automatique
- Ajouter un support lombaire au siège pour diminuer la pression sur le dos
Difficulté à saisir et à manipuler de petits objets
- Recommander d’utiliser l’autre main
- Si des gants sont utilisés, envisager des gants plus minces ou plus adhésifs
- Recommander le port d’une attelle de poignet
- Discuter de la possibilité d’employer des outils ou des ustensiles de plus grande taille avec une meilleure adhérence
Difficulté à entendre
- Fournir des casques d’écoute avec un volume réglable
- Recommander la communication par écrit
- Installer un logiciel de sous-titres
- Suggérer de mettre en place une règle selon laquelle une personne à la fois peut parler au cours d’une réunion
Difficulté à soulever des charges
- Réduire le poids des objets devant être soulevés
- Allouer du temps pour déplacer moins d’objets à la fois pour réduire la charge
- Allouer du temps pour apprendre et s’exercer à adopter une bonne posture lorsque des charges doivent être soulevées
- Fournir des outils comme des chariots pour supporter le poids des objets
Difficulté à étendre les bras
- Rapprocher les objets
- Désencombrer l’espace pour éviter d’avoir à étendre les bras au-dessus d’objets inutiles
- Recommander de marcher au-dessus ou autour d’un obstacle au lieu d’étirer les bras
- Fournir une pince de préhension pour atteindre les objets
Problème d’endurance et de fatigue
- Avoir accès à de l’eau et à des collations équilibrées
- Prévoir des pauses fréquentes et courtes
- Offrir un espace de repos calme et sombre
- Envisager différents horaires de travail et éviter les quarts de travail consécutifs durant lesquels il faut travailler pendant de longues périodes ininterrompues
- Adapter l’horaire de travail pour permettre des pauses plus longues durant la journée
- Éviter de faire des heures supplémentaires
- Passer en revue les exigences physiques du travail et mettre en place des mesures pour les réduire
Difficulté à rester debout
- Fournir un tabouret ou une chaise pour permettre de prendre des pauses intermittentes
- Offrir un tabouret assis/debout
- Recommander le port de chaussures de soutien
- Installer des tapis anti-fatigue sur le plancher
Difficulté à rester assis
- Installer un poste de travail assis/debout
- Envisager l’utilisation d’une chaise ergonomique
- Enseigner une ergonomie adéquate du poste de travail
- Prévoir des pauses fréquentes pour permettre de se lever, de marcher et de s’étirer
- Fournir un casque d’écoute sans fil pour permettre les déplacements pendant les appels
Mouvements de torsion
- Ajuster le flux de travaux pour permettre de bouger complètement le corps au lieu d’effectuer des mouvements de torsion
- Donner des directives pour respecter la mécanique du corps
Difficulté à taper au clavier
- Envisager l’utilisation d’un clavier et d’une souris ergonomiques
- Installer un logiciel de reconnaissance vocale
- Alterner les tâches pour éviter de longues périodes à taper au clavier
Problème de vision
- Installer des écrans antireflets
- Installer un logiciel de grossissement de texte
- Ajuster le contraste des couleurs des documents
- Installer un éclairage ou des protections adéquats
- Permettre des pauses fréquentes pour le repos des yeux
Difficulté à marcher
- Prévoir l’espace nécessaire à l’utilisation d’une aide à la marche
- Accorder plus de temps pour le déplacement entre différents lieux
- Regrouper les tâches pour limiter la marche
- Placer des chaises le long des couloirs pour permettre le repos
Allez chercher et consultez des ressources utiles
Consultez des ressources utiles, comme celles-ci :
- Le site Web Job Accommodation Network, askjan.orgOuvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre (en anglais seulement), où vous pouvez faire une recherche par mot-clé.
- La section Stratégies relatives aux mesures d’adaptationOuvre un nouveau site dans une nouvelle fenêtre du site Stratégies en milieu de travail sur la santé mentale. C’est de là que provient une partie des renseignements fournis.