Que sont les soins de santé virtuels?
Selon une définition, les soins de santé virtuels, parfois désignés au moyen du terme « télésanté », représentent « toute interaction entre patients, entre personnes qui participent à leurs soins ou entre membres de ces 2 groupes ayant lieu à distance, utilisant une forme de technologie de l’information ou des communications et visant à améliorer ou à optimiser la qualité et l’efficacité des soins aux patients ».
Les soins de santé au Canada sont une responsabilité des gouvernements provinciaux/territoriaux. Pour cette raison, ce qui est offert et ce qui est couvert varient selon l’endroit où vous vivez.
- Ontario
- Québec
- Colombie-Britannique (en anglais seulement)
- Alberta (en anglais seulement)
- Saskatchewan (en anglais seulement)
- Manitoba
- Nouveau-Brunswick
- Île-du-Prince-Édouard
- Nouvelle-Écosse (en anglais seulement)
- Terre-Neuve-et-Labrador (en anglais seulement)
- Nunavut
- Yukon
- Territoires du Nord-Ouest (en anglais seulement)
Quels soins ou services peuvent être offerts au titre des soins de santé virtuels?
- Rendez-vous virtuels : Comme dans le cas d’une consultation en personne, un médecin s’efforcera de comprendre votre cas et vos antécédents médicaux et de déterminer le traitement approprié. S’il n’est pas en mesure de le faire, il vous conseillera de vous rendre en personne à une clinique ou à un hôpital.
- Soutien en santé mentale : Obtenez l’accès à des psychologues, à des thérapeutes et à d’autres professionnels de la santé mentale pour des séances de thérapie ou des consultations en santé mentale.
- Orientations vers des spécialistes : Dans certains cas, les consultations virtuelles peuvent mener à des orientations vers des spécialistes, qui peuvent également offrir des consultations à distance.
- Ordonnances : Les médecins peuvent prescrire des médicaments lors de rendez-vous virtuels et les envoyer par voie électronique à votre pharmacie.
- Télésurveillance : La télésurveillance permet aux fournisseurs de soins de santé de surveiller électroniquement les patients à leur domicile. Les patients atteints d’affections chroniques, comme la maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC), l’insuffisance cardiaque globale ou le diabète, peuvent ainsi gérer activement leur santé. Ce suivi les aide à régler les problèmes avant qu’ils ne deviennent critiques, de même qu’à éviter les séjours à l’hôpital et les consultations en salle d’urgence.
Limites des soins de santé virtuels
- Accessibilité – Si vous n’avez pas un bon accès Internet, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à des soins de santé virtuels.
- Littératie numérique – Si vous peinez à vous servir de la technologie, vous pourriez avoir plus de difficulté à utiliser les soins de santé virtuels.
- Limites de la technologie – Il y a des limites quant aux examens cliniques qui peuvent être effectués au moyen des soins de santé virtuels.
- Limites situationnelles – Les soins de santé virtuels peuvent ne pas être appropriés pour les urgences ou les situations qui nécessitent un examen pratique ou une intervention immédiate.
Avantages des services de soins de santé virtuels
- Commodité – La plupart des services de soins de santé virtuels proposent des heures d’ouverture prolongées, sont offerts le soir et la fin de semaine et vous permettent d’éviter d’avoir à payer un stationnement. Ils aident également les personnes qui ont un accès limité au transport ou qui sont nerveuses d’avoir à attendre dans une salle d’attente bondée.
- Accessibilité – Pour les personnes qui n’ont pas de médecin de famille, ils leur permettent de parler à un professionnel de la santé de leurs préoccupations en matière de soins de santé. Ils peuvent également être utilisés par des personnes dans des régions éloignées qui ne vivent pas à proximité d’une clinique ou d’un hôpital.
- Engagement des patients – Comme les soins de santé virtuels offrent un accès plus facile, ils peuvent motiver les patients à prendre en charge davantage leur santé.
- Suivi amélioré – Les soins de santé virtuels peuvent aider les professionnels de la santé à surveiller de plus près leurs patients et leur état de santé global. La technologie de télésurveillance médicale permet aux médecins d’obtenir des mises à jour en temps réel sur la santé de leurs patients. Cela peut faciliter la gestion de l’état de santé, surtout chez les personnes atteintes de maladies chroniques.
- Réduction de la pression exercée sur le système de soins de santé – Les soins de santé virtuels peuvent aider à réduire la pression exercée sur les hôpitaux et les cliniques en offrant une solution de rechange pour les situations non urgentes.