Filet de sécurité pour vous et vos proches, l’assurance créances pourrait vous aider à remplir vos obligations financières si vous receviez un diagnostic de maladie grave, deveniez invalide ou décédiez.
Vous contractez un prêt hypothécaire ou personnel ou bien obtenez une marge ou une carte de crédit? Dans ce cas, vous voulez sûrement savoir que vous et les membres de votre famille seriez protégés s’il vous arrivait quelque chose. Par ailleurs, vous ne voulez pas que vos proches se retrouvent avec des dettes qu’ils n’auraient pas les moyens de payer.
C’est là que l’assurance créances peut être utile. Parfois appelée « protection de crédit », cette assurance peut aider à rembourser une partie ou la totalité de votre prêt hypothécaire ou personnel ou encore à faire vos versements en cas d’imprévu. Elle peut comprendre une protection dans l’éventualité de votre décès.
L’assurance créances de la Canada Vie peut rembourser le solde de votre prêt en versant une somme forfaitaire ou des paiements réguliers directement à votre prêteur. Le montant maximal, le nombre de paiements et les autres modalités peuvent varier selon le prêteur et le type de prêt. Ces modalités seront précisées dans le certificat d’assurance qui vous sera remis au moment de la souscription.
- Votre prêt hypothécaire
- Votre prêt et votre marge de crédit (personnels ou commerciaux)
- Le solde de votre carte de crédit
Comment l’obtenir?
Vous pouvez demander une assurance créances dans la plupart des banques et chez d’autres prêteurs au moment de contracter un prêt. La prime ou le coût de l’assurance dépendra de la protection choisie. Vous devrez présenter une demande distincte et pourriez avoir à répondre à quelques questions sur votre état de santé. Toutefois, dans bien des cas, vous serez automatiquement admissible à la protection. Si vous souhaitez annuler votre assurance par la suite, vous pourrez le faire à tout moment.
Nous comptons plus de 60 ans d’expérience dans le secteur de l’assurance créances et plus de 7 millions de participants. Près de la moitié des Canadiens qui souscrivent une assurance créances le font avec nous. Nous avons l’expertise et la solidité financière voulues pour verser les paiements sans retard et vous permettre de remplir vos obligations, quoi qu’il arrive. La Canada Vie offre aussi des produits d’assurance vie et d’assurance invalidité pour répondre à vos divers besoins de sécurité financière.
Veuillez vous reporter à votre certificat pour des précisions sur la manière de présenter une demande de règlement. Habituellement, après la présentation d’une demande de règlement, vous pouvez vous attendre à avoir une réponse de la Canada Vie dans un délai de deux à cinq jours. Après cela, si vous avez d’autres renseignements à transmettre, vous pouvez le faire. Vous devriez soumettre toute l’information requise dès que possible. Vous devez présenter les demandes de prestations de décès dans l’année qui suit le décès du détenteur du certificat. Pour toutes les autres demandes de règlement, vous devez présenter une demande dans les 90 jours ou selon le délai précisé dans votre certificat, selon la première éventualité. Si vous n’êtes pas satisfait de la décision rendue, vous pouvez en tout temps faire une demande de révision. Pour que votre demande soit révisée, vous devez nous fournir de nouveaux renseignements. Nous serons heureux de procéder à la révision de celle-ci. Si vous n’êtes pas satisfait du processus ou de notre décision, la Canada Vie a établi des procédures en matière de traitement des plaintes. Consultez les renseignements pertinents à ce sujet ici.
Renseignements à l’intention des résidents de la Saskatchewan : Si vous habitez en Saskatchewan, voici les coordonnées du surintendant des assurances :
Surintendant des assurances
Division des assurances et de l’immobilier
Administration des affaires financières et des consommateurs
Suite 601, 1919 Saskatchewan Drive
Regina SK S4P 4H2
306 787-6700
fcaa@gov.sk.ca
Le processus de traitement des demandes de règlement dépendra de votre type de couverture. Voici tout ce que vous devez savoir sur la façon de présenter une demande de règlement et sur ce qui se passe par la suite.
Pour obtenir des renseignements sur la façon de présenter une demande de règlement et le processus de traitement des demandes de règlement, consultez votre certificat d’assurance.