Non. Vous n’aurez pas à signer quoi que ce soit, à remplir des formulaires ou à fournir des renseignements ou des documents supplémentaires pour maintenir vos droits au titre de votre police à la suite de la fusion. Cela se fera automatiquement.

La fusion en une seule compagnie nous placera en meilleure position pour notre croissance future et pour continuer à répondre à vos besoins en tant que clients. Voici les avantages prévus de la fusion :

• Elle favorisera l’efficience de notre exploitation et simplifiera notre structure de capital – ce qui rendra possible une utilisation plus efficace du capital.
• Elle permettra la simplification de notre structure de gouvernance et l’amélioration de notre capacité de réaction aux changements à venir, notamment en matière d’affaires, de capitaux, de finance, de réglementation et de comptabilité dans un environnement qui évolue rapidement.
• Elle permettra le regroupement des comptes de participation ouverts des compagnies en un compte de participation ouvert canadien plus important pour mieux diversifier les risques et réduire les frais réglementaires et les frais de gestion.

Non. Vous n’avez pas à signer quoi que ce soit, à remplir des formulaires ou à fournir des renseignements ou des documents supplémentaires pour maintenir vos droits au titre de vos polices et de vos contrats. Tous les droits, toutes les responsabilités et toutes les obligations de La Great-West, compagnie d’assurance-vie ou de la London Life, Compagnie d’Assurance-Vie aux termes de toute police ou de tout contrat constituent les droits, les responsabilités et les obligations de La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie depuis le 1^er janvier 2020. Cela s’est fait automatiquement.

Le seul changement concerne le fait que vos polices et vos contrats sont désormais des polices et des contrats de La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie.

Nous travaillerons fort pour mettre à jour nos sites Web, nos documents et nos formulaires pour refléter la fusion de nos compagnies, et cela représente un travail de longue haleine! C’est pourquoi vous pourriez continuer à voir des références à La Great-West, compagnie d’assurance-vie et à la London Life, Compagnie d’Assurance-Vie, y compris tant les formes abrégées de leurs noms que leurs marques. Nous prévoyons que de trois à cinq années seront nécessaires pour terminer la mise à jour.

D’ici à ce que nous ayons terminé, toute référence à La Great-West, compagnie d’assurance-vie ou à la London Life, Compagnie d’Assurance-Vie et à toute forme abrégée de leur nom (comme « la Great-West » ou « la London Life ») dans tout document en ligne ou imprimé doit maintenant
être comprise comme faisant référence à La Compagnie d’Assurance du Canada sur la Vie.

Cela dit, le nom de notre société mère cotée en bourse, la société de portefeuille Great-West Lifeco Inc., ne va pas changer.

Le service que vous recevrez continuera d’être assuré par les mêmes équipes, et vous pourrez continuer à faire affaire avec le même conseiller que vous connaissez et en qui vous avez confiance. La fusion nous permet de continuer d’améliorer nos niveaux de service à la clientèle. De plus, elle n’aura pas d’incidence sur les polices ou comptes que vous détenez actuellement auprès de nous, qui resteront inchangés.

Non. Vous pouvez continuer d’utiliser les mêmes adresses postales que d’habitude.

Nous demandons aux clients de commencer à faire leurs chèques à l’ordre de la Canada Vie à partir du 1^er janvier 2020.

La mention « Canada Vie » ou sa forme abrégée « CV » (« Canada Life » ou « CL » en anglais) pourrait commencer à figurer sur vos relevés bancaires pour certaines opérations de débit ou de crédit. La transition complète à l’affichage du nom Canada Vie pour toutes les opérations de débit et de crédit sur vos relevés prendra du temps; vous pourriez donc continuer à voir Great-West ou London Life sur vos relevés pendant encore un certain temps en 2020.

Pour les services bancaires en ligne et les transferts électroniques de fonds, le nom Canada Vie ou Canada Life (en anglais) figure dans la liste des bénéficiaires aux fins de paiement des factures. Si vous souhaitez modifier tout bénéficiaire pour remplacer la Great-West ou la London Life par la Canada Vie, vous pouvez le faire, mais ce n’est pas nécessaire à ce moment-ci. Nous vous informerons en cas de changements.

Pour ce qui est des paiements en ligne actuellement versés au bénéfice de la Great-West ou de la London Life, vous pouvez continuer à faire vos paiements comme vous l’avez toujours fait. Nous vous tiendrons au courant de tout changement.

N’oubliez pas que l’ensemble du processus de transition prendra du temps. Même si certains noms de bénéficiaire pourraient être mis à jour automatiquement pour afficher « Canada Vie » ou sa forme abrégée « CV » (« Canada Life » ou « CL » en anglais), les marques Great-West ou London Life pourraient continuer à s’afficher comme bénéficiaires pendant un certain temps encore.

Oui. Vous pouvez continuer d’accéder à vos comptes à partir des mêmes sites qu’auparavant, au moyen des mêmes nom d’utilisateur et mot de passe.

Nous avons combiné les comptes de participation ouverts canadiens de chacune des trois compagnies en un seul compte de participation ouvert canadien (polices des Bermudes de la London Life incluses). Le nouveau compte est plus important que chacun des comptes de participation ouverts existants, ce qui permettra de mieux diversifier les risques et de réduire les frais réglementaires et les frais de gestion. Cela devrait donner lieu à la distribution aux titulaires de polices en vigueur (au moment du regroupement) de participations comparables, peut-être même légèrement supérieures, à celles de ces mêmes polices si les comptes de participation ouverts canadiens demeuraient distincts. Veuillez garder à l’esprit que les participations ne sont pas garanties et qu’elles reflètent les résultats techniques du compte de participation.

Pour obtenir plus de précisions sur les incidences de la fusion sur les comptes de participation, consultez la section Questions et réponses supplémentaires, ci-dessous.